胃腸薬

同じ名前なのにちがう?! 胃腸薬の接客

「胃薬を探しているんですけど、これとこれ同じじゃないんですか」と、50代くらいの男性のお客様。手に持たれていたのは、同じ名前のお薬ですが、散剤と錠剤です。 「同じ名前ですが実は成分がちがうのですよ。粉のお薬は生薬の成分が多く入っていて、胃を健やかにしてくれるイメージです。そちらの錠剤には粉の薬にはな […]

たくさんある胃腸薬からひとつを選び出す方法

70代くらいの女性のお客様、胃がもたれるということで胃薬をお探しにやってきました。 「胃もたれ、ということはごはんを食べた後に具合が悪いということでしょうか」「ここ最近食事をした後はだいたいもたれるの。おなかがすいているときは何ともなくて」「特に量を食べすぎているわけでもないのですね」「いつもの量を […]

おなかが痛い! またまた本人不在のお薬の接客

すみません、と声をかけてきたのは40代くらいの女性。15歳の息子さんがおなかが痛いと訴えていてくすりを買いに来たそうです。 「とにかくおなかが痛いと言っていて、なにかよくなる薬はありますか」「おなかは下したりしていますか」「いいえ、特にそういうことはないです」 医薬品売場を案内しながらお話を聞きます […]