皮膚薬

医薬品 接客

肌トラブルの相談! お客様によく聞く質問

2020/10/19    

乾燥の季節。ハンドクリームやボディクリームのご案内が増えてきました。 今年は乾燥の他にも、 マスクのしすぎで顔がかぶれるアルコール消毒のし過ぎで手がかぶれる などの皮膚トラブルも多くあり、この冬に向け ...

医薬品 接客

口元をぶつけた! 口内炎のお薬選びと対策

2020/8/28    

10代の女性のお客様が、お母さんと一緒に来店されました。 「口元をぶつけたんですけど、唇の裏が傷になってしまって」とお母さん。 「ああ……それは痛いですね」「今は傷が白くなっていて、痛いみたいなんです ...

医薬品 接客

テープ式のいぼ取り! 必ず確認していること

2020/8/23    ,

40代くらいの女性のお客様に尋ねられました。 「テープで貼るタイプのいぼ取りはどこにありますか」「いぼ取りですね、こちらになります」 売場に案内し、しばらく横で様子を見ていると、はじめて使うのでどれを ...

医薬品 接客

ハチに刺された?! 受診勧奨前提で対処法教えます

2020/7/22    ,

ここ最近、虫対策のご案内が続きます。 蚊やダニ、ヒルと並んで対応が多いのは 「ハチに刺された」 というお客様の接客です。 この日も、40代くらいの女性のお客様が、ハチにさされたからくすりを買ってきてと ...

医薬品 接客

水虫のお薬がほしい! というお客様に確認すること

2020/6/14    ,

「水虫のお薬を探しているんですけど……」というお客様を売場へご案内しました。 お客様は50代くらいの女性でしたが、使用されるのは息子さんです。「ふだん使用されているお薬どれかお分かりですか」と、尋ねる ...

医薬品 接客

手荒れに軟膏? ワセリン? グリセリン?

2020/4/18    

50代くらいの女性のお客様。「介護の仕事をしていて、そのせいかなって思うんだけど」と、荒れた手を差し出されました。 今までの手荒れ対策はある軟膏を塗ること 「お辛そうですね。今まではなにか対策などはさ ...

医薬品 接客

あそこがかゆい! デリケートゾーンのお悩み

2020/4/11    

「お姉ちゃんさ、大事なところがかゆいんだけんど、なんか薬ある?」 40代くらいの男性のお客様です。冷やかしかと思えば、わりと本気で困っている様子なのでお話を聞くことに。 かゆみの原因はなにか 「いつご ...

医薬品 接客

ステロイドへの抵抗をなくす説明に日々悪戦苦闘

2020/2/19    

お客様の中には、ステロイドの入った市販薬(塗り薬、点鼻薬など)に抵抗を感じる人がいらっしゃいます。実際、それらは「アンテドラッグ」という局所にだけ効果を発揮するタイプのステロイドになりますが、これを上 ...

医薬品 接客

今冬レア接客? しもやけのお薬をご案内

2020/2/18    

新型肺炎の影響で、みんなの病気への予防の意識が高まっているからか。暖冬の影響で寒さにさらされることが少ないからか。今冬は風邪薬や皮膚薬などの相談をされることがほとんどありません。 その反動で、今年は早 ...

医薬品 接客

これってかぶれ? 軟膏を塗っていたお客様の疑問を解決!

2019/12/2    

ある軟膏を手にした60代くらいの男性。「ちょっと聞きたいんだけど」と声をかけられたので、話を聞いてみました。 「これをあかぎれに塗って使っているんだけど」「はい」「ここに、ただれ、かぶれには使用しない ...

医薬品 接客

ひびあかぎれに塗る〇〇選び! 予防法もしっかり伝授

2019/11/22    

「こういう傷をなんとかしたい場合はどんなものを使えばいいですか」と、指先を見せてきたのは40代くらいの男性のお客様。指先がぱっくりと割れています。 「痛そうですね。そのひびやあかぎれに、ということでし ...

医薬品 接客

体がかゆい! 徐々に増えてきたお客様の対応

2019/10/25    

乾燥でお困りのお客様が増えてきているようで、ハンドクリームやボディクリームの売場へのご案内が増えています。 「体がかゆい」という70代くらいの男性のお客様。ご本人は乾燥だとおっしゃっていて、なにかいい ...

医薬品 接客

口内炎発生! 立て続けに対応した2つの接客

2019/10/17    

口内炎のお客様を、立て続けに接客しました。 40代くらいの女性、口の中に傷を作ってしまったようで、その箇所が白くなって痛い様子。傷はそんなに大きくはないけれど、飲み物を飲んだ時に特にしみて困っていまし ...

Copyright© 登録販売者の毎日 Neither Poison Nor Medicine , 2020 All Rights Reserved.