皮膚薬

医薬品 接客

新生活で増加? 口内炎の選び方のご相談

2021/4/11    

40代くらいの女性のお客様が来店されました。15歳の娘さんの口内炎のお薬をお探しでした。 「塗り薬がいいと思うんですけど、くすりの味ってどんな感じでしょうか」「味、ですか」「口の中にずっとあるものだか ...

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感染症流行の影響? 最近とくに多い医薬品の接客

2021/1/13    

今季のインフルエンザの患者は、今のところ例年と比べて、記録的な少なさだと聞いています。これは、新型ウイルスの感染防止に、皆が努めていることも影響しているのでしょうか。 新型ウイルスが依然猛威を奮う中、 ...

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突然の手荒れ! お薬や保湿を提案しました

2020/12/20    

60代くらいの女性のお客様。手が荒れるということでお薬をお探しでした。 「湿疹? みたいになっちゃって、何か塗り薬を塗るのがいいのかしら」 見るとかなりカサカサと、湿疹のような手荒れにも見えます。乾燥 ...

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肌トラブルの相談! お客様によく聞く質問

2020/10/19    

乾燥の季節。ハンドクリームやボディクリームのご案内が増えてきました。 今年は乾燥の他にも、 マスクのしすぎで顔がかぶれるアルコール消毒のし過ぎで手がかぶれる などの皮膚トラブルも多くあり、この冬に向け ...

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口元をぶつけた! 口内炎のお薬選びと対策

2020/8/28    

10代の女性のお客様が、お母さんと一緒に来店されました。 「口元をぶつけたんですけど、唇の裏が傷になってしまって」とお母さん。 「ああ……それは痛いですね」「今は傷が白くなっていて、痛いみたいなんです ...

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テープ式のいぼ取り! 必ず確認していること

2020/8/23    ,

40代くらいの女性のお客様に尋ねられました。 「テープで貼るタイプのいぼ取りはどこにありますか」「いぼ取りですね、こちらになります」 売場に案内し、しばらく横で様子を見ていると、はじめて使うのでどれを ...

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ハチに刺された?! 受診勧奨前提で対処法教えます

2020/7/22    ,

ここ最近、虫対策のご案内が続きます。 蚊やダニ、ヒルと並んで対応が多いのは 「ハチに刺された」 というお客様の接客です。 この日も、40代くらいの女性のお客様が、ハチにさされたからくすりを買ってきてと ...

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噛まれる前に! ヒルよけ対策って何するの?

2020/7/4    

山登りを予定する男性のお客様から、ヒルよけについて相談がありました。虫よけスプレーの前で、どれを選べばよいかわからない様子でした。 以前「ヒルに噛まれた! 慌てず対応その4手順」という記事で、ヤマビル ...

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水虫のお薬がほしい! というお客様に確認すること

2020/6/14    ,

「水虫のお薬を探しているんですけど……」というお客様を売場へご案内しました。 お客様は50代くらいの女性でしたが、使用されるのは息子さんです。「ふだん使用されているお薬どれかお分かりですか」と、尋ねる ...

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手荒れに軟膏? ワセリン? グリセリン?

2020/4/18    

50代くらいの女性のお客様。「介護の仕事をしていて、そのせいかなって思うんだけど」と、荒れた手を差し出されました。 今までの手荒れ対策はある軟膏を塗ること 「お辛そうですね。今まではなにか対策などはさ ...

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あそこがかゆい! デリケートゾーンのお悩み

2020/4/11    

「お姉ちゃんさ、大事なところがかゆいんだけんど、なんか薬ある?」 40代くらいの男性のお客様です。冷やかしかと思えば、わりと本気で困っている様子なのでお話を聞くことに。 かゆみの原因はなにか 「いつご ...

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ステロイドへの抵抗をなくす説明に日々悪戦苦闘

2020/2/19    

お客様の中には、ステロイドの入った市販薬(塗り薬、点鼻薬など)に抵抗を感じる人がいらっしゃいます。実際、それらは「アンテドラッグ」という局所にだけ効果を発揮するタイプのステロイドになりますが、これを上 ...

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今冬レア接客? しもやけのお薬をご案内

2020/2/18    

新型肺炎の影響で、みんなの病気への予防の意識が高まっているからか。暖冬の影響で寒さにさらされることが少ないからか。今冬は風邪薬や皮膚薬などの相談をされることがほとんどありません。 その反動で、今年は早 ...

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