受診勧奨

医薬品 接客

水虫のお薬がほしい! というお客様に確認すること

2020/6/14    ,

「水虫のお薬を探しているんですけど……」というお客様を売場へご案内しました。 お客様は50代くらいの女性でしたが、使用されるのは息子さんです。「ふだん使用されているお薬どれかお分かりですか」と、尋ねる ...

医薬品 接客

受診勧奨、でも病院へ行けないお客様の対応

2020/6/4    ,

「ムズムズ症候群に効くくすりってありますか」「ムズムズ症候群……」 尋ねられたのは30代くらいの男性のお客様。奥様が体がかゆくて息苦しさを感じていると、ご来店されました。おそらく、むずむず脚症候群のこ ...

医薬品 接客

片頭痛でお悩み? 市販薬で対処するには

60代くらいの男性に解熱鎮痛薬の棚の前で声をかけられました。片頭痛がするため、くすりを選んでほしいと言います。 頭痛の詳細を聞いてみた 「片頭痛でふだん飲んでらっしゃるお薬はないのでしょうか。病院で治 ...

医薬品 接客

便秘薬が決まらない! 最終的にとった選択は

2020/3/26    ,

70代くらいの高齢の男性のお客様。3日くらい便が出ず、出口付近まで出かかっているものの、かたくて出そうにない。おなかが痛くならない方法で出すことはできないかとご相談です。 「出かかっているのが、ご自身 ...

医薬品 接客

イブプロフェンとロキソニン、〇〇なのはこっち!

2020/3/22    ,

「すみません、ロキソニンを売ってもらいたいんですけど……」と、やってきたのは40代くらいの女性のお客様。私のいるお店には薬剤師の先生はいらっしゃらいません。なので第1類医薬品に当たるロキソニンの販売は ...

医薬品 接客

貼り薬が効かない! 飲み薬と併用したいお客様

2020/3/17    ,

「腰が痛いんだけど、痛みを止める薬ないですか」と、尋ねられたのは60代くらいの男性のお客様。貼り薬でお探しですか、と聞くと、貼り薬は持ってるんだよね、という。 「市販で買われていますか」「いや、病院で ...

医薬品 接客

首が痛いという高齢のお客様来店! その対応

2019/12/21    ,

「主人が頭が痛いと言うのだけれど、痛み止めはどこかしら」と言う70代くらいの女性のお客様。解熱鎮痛剤のところへご案内し、一応ふだんはどのくすりを使っているのかを聞いてみました。 「特に今まで使ったこと ...

医薬品 接客

服用薬あり! それってなぜ受診勧奨なの?

2019/12/16    ,

今のドラッグストアに勤める前は薬局を営む会社で調剤事務兼販売員として働いていた私です。最初の10ヶ月は内科の門前、残りの1年ちょっとは耳鼻科の門前に勤めていました。そのおかげもあって医療用医薬品の名前 ...

医薬品 接客

くすりを売らない接客?! 受診勧奨の3つの基準

2019/10/6    

いつか、自分は自分で認めているほど薬を売らない登録販売者だという話をしたと思います。 薬に頼らずとも解決出来そうな場合のお客様には生活習慣の改善など養生法のアドバイスをして帰すこと。 そして、市販薬の ...

医薬品 接客

片目の充血に困っているお客様を接客! その結果は

2019/9/19    ,

「目が充血するんですけど、なにかいい目薬ありますか」 という40代くらいの女性のお客様。見ると左目だけが赤く充血しています。かゆみや痛みは、と聞くと、特にないといいます。たまにこういうことが起こるよう ...

ヘルスケア 医薬品 接客

目の奥が痛い! 原因と対策を調べてみました

2019/9/15    ,

「目の奥が痛いのを治す目薬ない?」と、年配の男性のお客様。目の充血などは見られず、痒いのではなく、痛い。目やにもなく、ご本人曰く、疲れか年齢によるものではないかと考えている様子。 目の奥の痛みに効く、 ...

医薬品 接客

病院に行きたくない! よくあるお客様の対応3

2019/8/28    ,

風邪を引いて咳が出るんだけど、咳止めはどこ?と、年配の女性のお客様。咳止めの売場をご案内しながらよくよく話を聞くと「東京から引っ越してきてからずっと咳が続く。きっと空気が合わないんだと思う」と言います ...

医薬品 接客

むくみを解消したい! からのよくある4つの誤解

2019/8/7    

むくみでお悩みのお客様がお薬で解消したいと尋ねてこられました。ご本人の心当たりは、水分の摂りすぎと、1日中立ちっぱなしや、同じ姿勢なことが多いということ。漢方薬を希望されていたのが引っかかりました。 ...

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