総合感冒薬

漢方薬は〇〇? 風邪薬は……? その知識まちがいですよ!

レジバイトさんに呼ばれて向かうと、年配の女性がくすりをお探しとのことでした。ご本人曰く、鼻風邪を治したいということでした。 「最初に家族が風邪をひいて、それをもらったんだと思うんだけど。病院に行って薬をもらったんだけど、飲み切っても治らないから、今度は市販の葛根湯を飲んだんだけど治らなくて」「葛根湯 […]

どっちが効く? お薬の接客でよくあるお客様の対応

「どっちの方がよく効きますか?」と、お薬を持って尋ねるお客様。手には似たような処方の総合感冒薬。ひとつは会社の推奨販売品でした。 「現在風邪の症状があってお探しですか? どんな症状でお困りでしょうか」聞くと喉の痛みと軽い下痢にお悩みのようで、風邪をひいてから3,4日経つといいます。「お薬は今困ってい […]