総合感冒薬

医薬品 接客

お客様の「知らなかった」を埋めていきたい

2020/10/29    ,

年配の女性のお客様が、風邪をひいた成人の娘さんのためにかぜ薬を買いに来られました。 はじめにお客様は、CMでも放映されている葛根湯とかぜ薬をいっしょにした商品をお探しでしたが、詳しくお話をうかがってみ ...

医薬品 接客

漢方薬は〇〇? 風邪薬は……? その知識まちがいですよ!

レジバイトさんに呼ばれて向かうと、年配の女性がくすりをお探しとのことでした。ご本人曰く、鼻風邪を治したいということでした。 「最初に家族が風邪をひいて、それをもらったんだと思うんだけど。病院に行って薬 ...

医薬品 接客

どっちが効く? お薬の接客でよくあるお客様の対応

2019/8/3    

「どっちの方がよく効きますか?」と、お薬を持って尋ねるお客様。手には似たような処方の総合感冒薬。ひとつは会社の推奨販売品でした。 「現在風邪の症状があってお探しですか? どんな症状でお困りでしょうか」 ...

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