点眼薬

上手な説明教えてください! 市販薬のリスク区分

「誰にでもわかる言葉で、誰にも書けない文章を書きたい」と言ったのは、作家の山崎ナオコーラさんですが、私自身も日頃の言葉選びは気遣っていたいなあと思うのであります。「誰にでもわかる言葉」で何かを説明したり、とか。いかにお客様目線で、お薬のことを簡単に、わかりやすく説明できるのかに、日々四苦八苦していま […]

よく聞かれる? 目薬のさし方&選び方!

「最近、目がかゆいんですけど何かいい目薬ありますか」アレルギーだと思うんですけど、と30代くらいの男性のお客様。鼻の症状はありませんか、と聞くといまのところないと言うので、今回はとりあえず点眼薬だけ探すことに。 かゆみ以外の症状や、お薬を買われるご予算などを聞きながら、なんとか適当な点眼薬をひとつ選 […]

片目の充血に困っているお客様を接客! その結果は

「目が充血するんですけど、なにかいい目薬ありますか」 という40代くらいの女性のお客様。見ると左目だけが赤く充血しています。かゆみや痛みは、と聞くと、特にないといいます。たまにこういうことが起こるようで、本人は、血圧が上がったのかもと言いますが……。 「充血で眼科さんにかかったことはないのですね」「 […]

目の奥が痛い! 原因と対策を調べてみました

「目の奥が痛いのを治す目薬ない?」と、年配の男性のお客様。目の充血などは見られず、痒いのではなく、痛い。目やにもなく、ご本人曰く、疲れか年齢によるものではないかと考えている様子。 目の奥の痛みに効く、という目薬なんてあるのだろうか……と思って目薬のパッケージをいくつか見てみるも、そのような記載のある […]

薬の違いがわからない! よくあるお客様の対応2

高齢の女性が旦那様の疲れ目に効く目薬をお求めに来られました。服用薬はなし、緑内障などの治療もされていないということ。予算を聞きましたが、特に制限も言われませんでした。 高齢ですし、PCやスマホが原因とかではないだろうと、年齢による疲れ目に効きそうなものを選ぼうとした時、今までさしていた目薬は強すぎて […]