接客

医薬品 接客

「テレビで言ってた!」それって本当に必要?

2020/9/5    

「ビタミンB12が摂れるくすりを探しているんだけど、どれがいいのかしら」 と、声をかけてきたのは高齢の女性のお客様。ご夫婦で来店されていて、ご主人が飲まれるお薬をお探しのようです。 どんな症状でお悩み ...

医薬品 接客

お子さまに外用薬! 冷静な判断でお薬選びを

2020/9/3    

湿布薬をお探しの30代くらいの女性のお客様に声をかけられ、売場をご案内しました。 「子どもの筋肉痛に貼るんだけど、どれがいちばんいいの」 お子さまの年齢は6才でした。 15歳未満の子どもはサリチル酸系 ...

医薬品 接客

痔のお薬! 状況で選ぶものも変わります

2020/9/2    

60代くらいの女性のお客様に痔のお薬の売場を尋ねられました。使用するのはご本人です。 「前に使っているものがあったんだけど、どれだかわからなくなっちゃって」 ということで、いっしょに商品を見ることに。 ...

化粧品 接客

シミが気になる! お客様から思わぬ言葉も

2020/9/1  

品出しをしていると40代くらいの女性のお客様から声をかけられました。 「シミを防ぐのに一番いい基礎化粧品ってありますか?」 どうやら、以前ご自身で選ばれた美白美容液の効果があまり感じられない様子。 シ ...

医薬品 接客

口元をぶつけた! 口内炎のお薬選びと対策

2020/8/28    

10代の女性のお客様が、お母さんと一緒に来店されました。 「口元をぶつけたんですけど、唇の裏が傷になってしまって」とお母さん。 「ああ……それは痛いですね」「今は傷が白くなっていて、痛いみたいなんです ...

ヘルスケア 接客

熱中症になった! そのあとのケアは?

2020/8/25    

経口補水液をかごにいれた30代くらいの女性から声をかけられました。 「妹が熱中症で倒れて、病院で点滴をしてもらって帰ってきたのですが……」「ええ、大変でしたね」「家で様子を見ることになって、とりあえず ...

医薬品 接客

テープ式のいぼ取り! 必ず確認していること

2020/8/23    ,

40代くらいの女性のお客様に尋ねられました。 「テープで貼るタイプのいぼ取りはどこにありますか」「いぼ取りですね、こちらになります」 売場に案内し、しばらく横で様子を見ていると、はじめて使うのでどれを ...

医薬品 接客

その痛みはなぜ起きる? 胃腸薬選び

2020/8/20    

30代くらいの女性のお客様から声をかけられました。 「胃がきゅーんって痛くなって……痛みをとるお薬はありますか」「きゅーん……」 症状について聞いてみた 「いつ頃から痛い感じしますか。ご飯食べる前とか ...

ヘルスケア 接客

顔に傷! 乳幼児にモイストヒーリングはできない?

2020/7/23  

30代くらいの女性のお客様に声をかけられました。 お子様が顔を虫に刺され、痒がるといいます。くすりを塗るけれど痒さを我慢できずかいてしまうため、かさぶたができたり取れたりをくり返してしまう。 お子様が ...

医薬品 接客

ハチに刺された?! 受診勧奨前提で対処法教えます

2020/7/22    ,

ここ最近、虫対策のご案内が続きます。 蚊やダニ、ヒルと並んで対応が多いのは 「ハチに刺された」 というお客様の接客です。 この日も、40代くらいの女性のお客様が、ハチにさされたからくすりを買ってきてと ...

医薬品 接客

私に合ったうがい薬はどれ? ちがいを答えた結果

2020/7/7  

50代くらいの女性のお客様が、うがい薬を持って尋ねられました。 「これとこれって、どちらも同じようなものですよね」 うがい薬の選択にお悩みの理由 手にしていたのは2つのうがい薬。ポビドンヨードのうがい ...

医薬品 接客

噛まれる前に! ヒルよけ対策って何するの?

2020/7/4  

山登りを予定する男性のお客様から、ヒルよけについて相談がありました。虫よけスプレーの前で、どれを選べばよいかわからない様子でした。 以前「ヒルに噛まれた! 慌てず対応その4手順」という記事で、ヤマビル ...

医薬品 接客

頭痛が治らない? それ〇〇かもしれないですよ

50代くらいの女性のお客様。頭痛薬を飲んでも効かない、何かちがう薬を飲みたいと、来店されました。 症状の発生と経過をきいてみた 「頭はいつから痛いんですか」「今朝目が覚めたときからずっとです。だるさも ...

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