接客

50代くらいの女性のお客様が、うがい薬を持って尋ねられました。 「これとこれって、どちらも同じようなものですよね」 うがい薬の選択にお悩みの理由 手にしていたのは2つのうがい薬。ポピドンヨードのうがい ...

山登りを予定する男性のお客様から、ヒルよけについて相談がありました。虫よけスプレーの前で、どれを選べばよいかわからない様子でした。 以前「ヒルに噛まれた！ 慌てず対応その4手順」という記事で、ヤマビル ...

50代くらいの女性のお客様。頭痛薬を飲んでも効かない、何かちがう薬を飲みたいと、来店されました。 症状の発生と経過をきいてみた 「頭はいつから痛いんですか」「今朝目が覚めたときからずっとです。だるさも ...

40代くらいの男性のお客様が、ビタミン剤の売場の前から動かないので声をかけました。いつも飲んでいるビタミン剤の効果が感じられないので、他を探している様子でした。 どんな症状でお飲みか聞いてみると 「パ ...

「水虫のお薬を探しているんですけど……」というお客様を売場へご案内しました。 お客様は50代くらいの女性でしたが、使用されるのは息子さんです。「ふだん使用されているお薬どれかお分かりですか」と、尋ねる ...

「ムズムズ症候群に効くくすりってありますか」「ムズムズ症候群……」 尋ねられたのは30代くらいの男性のお客様。奥様が体がかゆくて息苦しさを感じていると、ご来店されました。おそらく、むずむず脚症候群のこ ...

ホウ酸をお探しの年配の女性のお客様に声をかけられました。時期的に殺虫でお使いなのかな、と、とっさに思う私。 売場をご案内し、商品を差し出すと「となりにあるホウ砂？ っていうの？ は、ちがうものなの？」 ...

「子どもに飲ませたいんですけど、飲んでも大丈夫でしょうか」と、40代くらいの女性のお客様。手にされていたのは、亜鉛のサプリメントでした。 お子さまは中学生の男の子でした。 小児と亜鉛の摂取 小児は飲め ...

60代くらいの男性に解熱鎮痛薬の棚の前で声をかけられました。片頭痛がするため、くすりを選んでほしいと言います。 頭痛の詳細を聞いてみた 「片頭痛でふだん飲んでらっしゃるお薬はないのでしょうか。病院で治 ...

「立ちくらみがするんだけど、なにかいいくすりない？」と、尋ねてこられたのは、60代くらいの男性のお客様です。 立ちくらみの様子を詳しく聞く 「立ちくらみ、最近強く感じるようになった様子ですか」「元々た ...

1歳を過ぎたお子さまを連れた女性のお客様に声をかけられました。お子さまの指しゃぶりの癖が直らず、お困りでした。やめさせる方法、もしくはしゃぶっても害がない絆創膏をお探しです。 しゃぶっても害がない絆創 ...

今日はうまくいかなかった接客のご紹介～。 60代くらいの女性のお客様。夜になると足がむくむことでお悩みです。お小水を増やすお薬をお探しでした。 お客様のことを聞いてみました 「ご自身ではむくむ理由は何 ...

40代くらいの女性のお客様が、鼻炎薬を手に取り私に尋ねてきました。花粉症のご主人のお薬を選びにいらしたのですが…… ある鼻炎薬で薬疹が発生 お客様は、エピナスチン主成分のお薬を手にしていました。「はじ ...