実は乾燥肌な私。
リップクリーム、ハンドクリーム、ボディクリーム、そして日焼け止めクリーム。
クリームというクリームを、オールシーズン体に塗りたくっています。
最近はマスクをしているので、顔の粉吹きはあまり目につかないけれど……
手先指先は一度注目されるとずっと視界に入るパーツです。
気をつけてはいるんですが、うっかりハンドクリームを塗り忘れると……
乾燥肌のドラッグストア店員はハンドクリームが欠かせない
いや、もうあっという間に乾燥でてのひら真っ白になりますよ。
手の油分水分はいったいどこへいってしまうのでしょう……
ところで、ドラッグストアには医薬品の他にも化粧品などの美容用品も多く取り扱っています。
その中には、私が日頃お世話になりまくっているクリームなんかも置いてありますね。
もしあなたが、店員さんにおすすめのハンドクリームを紹介されたとき……
- 乾燥で粉吹き放題あかぎれまみれの手をした店員さん
- 爪の先までツルツルピカピカの手をした店員さん
どちらの店員さんからおすすめされた方を買いたいですか。
たぶん、後者じゃないでしょうか。
なぜなら、前者の店員にクリームをおすすめされても「説得力」がないから。
だから、ドラッグストア店員は清潔で健康的なイメージが求められるのかもです。
うっかりクリームを塗り忘れていたときにやる接客術
だけどうっかりハンドクリームを塗り忘れて出勤してしまうことも。
そういうときに限って、ハンドクリームをお探しのお客様から声をかけられたりします。
ピンチです。
「どれがいちばんおすすめですか」
なんて聞かれた日には、推奨販売品などを売ってみたいものです。
さあどうする。
もう、目の前でテスターのクリームを塗ってしまうんです。
商品の使い方の説明を称して。
「こちらのクリームですが、ほんのちょっと出すだけでいいんです。あずきくらいの、ほんの少し」
「少しかためのクリームになりますので、こう、手で包んであたためながらゆっくり塗り込んでみてください」
などと言いながら、テスターを塗り込み……
次に「ほら」とお客様に見せたてのひらは、つやつやのてのひらに間違いありません。
姑息なやり方ですがけっこう買っていただけています
「テスター堂々と塗り込み作戦」は、意外にも効果があるのか……
この手で何度か、高価な推奨販売品のおすすめに成功しています。
悩みに寄り添う「想像力」を持ちながらの、悩み解決の手段の「説得力」ある提示。
コンプレックスに負けず、活かしながら接客ができればいいなと思います。
それでは、今日も元気にいってらっしゃい〜！