レジ業務

声かけは押売り? いいえ〇〇の提供です!

50代くらいの女性のお客様のレジを担当したときのこと。以前ポイントカードをお忘れになったということで、ポイントの後付けをお願いされました。カードとレシートを渡されたので、処理をしながら、ふと、対象のレシートの内容を目にしました。その内容と、今回のお買い物で気になる点がありました。 どうしようかな、聞 […]

レジ業務でお客様に聞きたい! そのたった一言は

年明けのお店は年末の頃とは打って変わって来店されるお客様が少なく、比較的穏やかでのんびりとした時間が流れています。年始最初の発注をくまなくおこない、年末に手を付けられなかった大掃除さながら、いらない什器、ダンプの断捨離など、普段できないこともこのタイミングで片づけられました。 医薬品コーナーでメーカ […]

がっつりレジ業務で振り返る接客業に必要な3要素

実はここ最近ほとんどレジ業務をやったことのない私。というのは、レジ打ちは基本的にレジ専属のアルバイトさんがいるから。今のお店は忙しい時間帯は大抵レジバイトさんが二人いる体制でほぼおまかせ。アルバイトさんが一人しかいないときにレジに列ができて初めて正社員が動く……なので、入ったとしても数人打って、途切 […]

スマート決済のスマートって?! レジ業務の現実

スマート決済の流れが私のいるお店にもいよいよ流れてきています。先日、レジ業務に入った時のことです。 「PayPayでお願いします」 事前に銀行口座やクレジットカードを登録したPayPayというアプリを入れたスマートフォンを使ってお会計する、最近話題のあのお支払いです。 会計を伝えるとすぐさまスマート […]