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医薬品 接客

私に合ったうがい薬はどれ? ちがいを答えた結果

2020/7/7  

50代くらいの女性のお客様が、うがい薬を持って尋ねられました。 「これとこれって、どちらも同じようなものですよね」 うがい薬の選択にお悩みの理由 手にしていたのは2つのうがい薬。ポピドンヨードのうがい ...

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噛まれる前に! ヒルよけ対策って何するの?

2020/7/4  

山登りを予定する男性のお客様から、ヒルよけについて相談がありました。虫よけスプレーの前で、どれを選べばよいかわからない様子でした。 以前「ヒルに噛まれた! 慌てず対応その4手順」という記事で、ヤマビル ...

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頭痛が治らない? それ〇〇かもしれないですよ

50代くらいの女性のお客様。頭痛薬を飲んでも効かない、何かちがう薬を飲みたいと、来店されました。 症状の発生と経過をきいてみた 「頭はいつから痛いんですか」「今朝目が覚めたときからずっとです。だるさも ...

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お客様のことはお見通し?! 共感度が高い接客

2020/6/23    

40代くらいの男性のお客様が、ビタミン剤の売場の前から動かないので声をかけました。いつも飲んでいるビタミン剤の効果が感じられないので、他を探している様子でした。 どんな症状でお飲みか聞いてみると 「パ ...

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水虫のお薬がほしい! というお客様に確認すること

2020/6/14    ,

「水虫のお薬を探しているんですけど……」というお客様を売場へご案内しました。 お客様は50代くらいの女性でしたが、使用されるのは息子さんです。「ふだん使用されているお薬どれかお分かりですか」と、尋ねる ...

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受診勧奨、でも病院へ行けないお客様の対応

2020/6/4    ,

「ムズムズ症候群に効くくすりってありますか」「ムズムズ症候群……」 尋ねられたのは30代くらいの男性のお客様。奥様が体がかゆくて息苦しさを感じていると、ご来店されました。おそらく、むずむず脚症候群のこ ...

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白黒つける! ホウ酸とホウ砂のちがいや使い道

2020/5/30  

ホウ酸をお探しの年配の女性のお客様に声をかけられました。時期的に殺虫でお使いなのかな、と、とっさに思う私。 売場をご案内し、商品を差し出すと「となりにあるホウ砂? っていうの? は、ちがうものなの?」 ...

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片頭痛でお悩み? 市販薬で対処するには

60代くらいの男性に解熱鎮痛薬の棚の前で声をかけられました。片頭痛がするため、くすりを選んでほしいと言います。 頭痛の詳細を聞いてみた 「片頭痛でふだん飲んでらっしゃるお薬はないのでしょうか。病院で治 ...

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立ちくらみ発生! またまた漢方薬選びしました

2020/5/5    

「立ちくらみがするんだけど、なにかいいくすりない?」と、尋ねてこられたのは、60代くらいの男性のお客様です。 立ちくらみの様子を詳しく聞く 「立ちくらみ、最近強く感じるようになった様子ですか」「元々た ...

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むくみに効く漢方薬を選びたい! 知識のなさを痛感

2020/4/27    

今日はうまくいかなかった接客のご紹介~。 60代くらいの女性のお客様。夜になると足がむくむことでお悩みです。お小水を増やすお薬をお探しでした。 お客様のことを聞いてみました 「ご自身ではむくむ理由は何 ...

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飲んでも大丈夫? 薬疹が現れたお客様

2020/4/21    ,

40代くらいの女性のお客様が、鼻炎薬を手に取り私に尋ねてきました。花粉症のご主人のお薬を選びにいらしたのですが…… ある鼻炎薬で薬疹が発生 お客様は、エピナスチン主成分のお薬を手にしていました。「はじ ...

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手荒れに軟膏? ワセリン? グリセリン?

2020/4/18    

50代くらいの女性のお客様。「介護の仕事をしていて、そのせいかなって思うんだけど」と、荒れた手を差し出されました。 今までの手荒れ対策はある軟膏を塗ること 「お辛そうですね。今まではなにか対策などはさ ...

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目の疲れに効果? いろんな解決法あります!

2020/4/16    

30代くらいの男性のお客様。目薬売場の前で声をかけられました。 同じ効能の同シリーズ商品のちがい 「これとこれって何がどう違うの?」と、聞かれたのは同シリーズのふたつの商品。どちらも効能は同じように書 ...

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