休日に、母と妹と「映画を観に行こう！」ということになり……
出先でお昼ごはんにファストフード店のハンバーガーを食べました。
そのときにひとつだけ後悔したことが。
そして、これからはこうしていこう、と決めたことがあるので、ご紹介します。
ずばり「いいことをしてくれた店員さんの名札はちゃんと見よう！」ということ。
あなたは、店員さんの名札を見たことはありますか。
店員さんに親切にしていただいた
３人で来店したのですが……
私と妹はそれぞれ飲み物も注文、母は食べ物だけを注文しました。
しばらくすると、店員さんが注文の品を席へ届けに。
そこで注文したものは全て揃ったのですが……
「お水をお持ちいたしましょうか」
と、母に声をかけてくれたのです。
お願いします、と言うと店員さんは再びやってきてお水をひとつ置いてくださりました。
飲み物が２つのみと気づいた店員さんの、親切な配慮でした。
アンケートにお礼を書こうとして
店員さんに親切にしていただいたことが「いいな！」と思った私は……
彼女が去ったあとにアンケートを取り出し、最後の自由欄にそのことをありのままに書いてお礼をするつもりでした。
ところが……
アンケートを書き進めていたときに、あることに気がつきました。
「ああ、名札を見ておけばよかったな」
そう、親切にしていただいた店員さんの名前がわからなかったのです。
結局その後、店員さんの名札を見られる機会がなく、名前の記載のないままアンケートをテーブルに置いて帰りました。
もし、あそこに名前が書けていたら……
その店員さんはきっと、店長からも個別に褒めていただくこともできただろうし、堂々と「自分がやったこと」として、自信につなげることができたんじゃないだろうか。
きっとそういう気配りのできる人だから、自分でそのアンケートが「自分のこと」として人に言い回ることはしなそうだし……
というのは、勝手にこちらが抱くイメージですが……
こういうのには名前を書いてさしあげるべきだったなと、とても後悔しています。
自分が名札を見られるときって大抵……
そこで冒頭の質問です。
「あなたは、店員さんの名札を見たことはありますか」
私もお店に立つ人間として経験があるのですが……
自分がお客様から名札を見られるときって、だいたいその人にとって「いい接客ができなかったとき」なんです。
そのときのお客様の視線ってすごくわかるし、いや〜な時間ですよね。
だから自分はそういうことってしたくないな〜っていう気持ちはありました。
店員さんにプレッシャーを与えるだけの、名札ジロジロアピールなんて、誰も幸せになりません。
名札は「いいこと」をされたらチェック
だけどもし、店員さんに親切にしてもらったときは……
今度から積極的に名札を見ていこう！ と思いました。
店員さんにもいいことがあるかもだし……
次にお店を利用するときも、その店員さんが元気に働いていてくれたら私も嬉しい！
私もお客様にとっていいことをして名前を覚えてもらえる人間になれればいいな〜。
そんなことを思う昼下がりでした。
それでは、今日も元気にいってらっしゃい〜！