「いらっしゃいませ」言えていますか。
棚替えや発注など作業に没頭してしまうと、つい目の前のお客様への挨拶を忘れてしまう。
そんな人はいるのではないでしょうか。
逆に、目の前にお客様がいる、挨拶しなきゃ、と思えば思うほど……
喉の奥から声が出てこない、そんな人もいるのでは。
「いらっしゃいませ」は接客五大用語（あるいは七大用語）のいちばん初めにあるほどの言葉。
接客業をしていたら、言えて当然なくらいの位置にある言葉です。
そんな「いらっしゃいませ」を気持ちよく、徐々に言えるようになるための２ステップをご紹介します。
誰もいなくてもとりあえず言ってみる
まずは、これ。
誰か特定の人に伝えるでもなく「とりあえず言ってみる」
作業の途中で思い出したらとりあえず言ってみる。
なんとなく周りに人の気配がしただけでもとりあえず言ってみる。
最初はひとりごとレベルの声量でもオーケーです。
「いらっしゃいませ」「いらっしゃいませ」と、とりあえず言うことで、口癖にしてしまいます。
ほかの従業員の挨拶を山びこする
ほかの従業員の「いらっしゃいませ」が聞こえたら……
それにのっかって「いらっしゃいませ」を言ってしまいます。
そもそも店員が「いらっしゃいませ」を言う理由は、単にお客様への挨拶のためだけではありません。
「いらっしゃいませ」と声にすることで、ここに店員がいますよというアピールをする。
つまり、防犯対策の一環として、挨拶を言う目的があります。
だから、自分の目の前にお客様がいなくても、挨拶を言う意味はあります。
山びこをすることによって、お客様側に思った以上に店員がいることを知らせるのです。
言わないより言っているだけの方がずっといい
私自身、お客さんとしてお店に行ったとき……
店員さんに挨拶されなかったからといって、けっして「あの店員、私に挨拶もしなかったわ！ ムキー！」とはなりませんが……
そう思われるお客様というのは、一定数いらっしゃるというのが現実です。
また、前章にも書いたように、防犯のためという目的もあります。
まずは積極的に「声を出す」という感覚から始めて、慣らしていくのがいいのかなって思います。
楽しくお仕事できることに感謝します。
今日もすてきな１日になりますように。
元気にいってらっしゃい〜！