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化粧品 接客

シミが気になる! お客様から思わぬ言葉も

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品出しをしていると40代くらいの女性のお客様から声をかけられました。

「シミを防ぐのに一番いい基礎化粧品ってありますか?」

どうやら、以前ご自身で選ばれた美白美容液の効果があまり感じられない様子。

シミが気になる人におすすめの基礎化粧品選び

シミや美白を相談されたときにおすすめする基礎化粧品のブランドは私の中ではもう決まっています。

「予算などを考慮せず、とにかくシミや美白に注力したいのであればこちら一択です」
そう言ってご案内すると、そうよね、とお客様。
「ほかのお店でも同じように聞いたら、やっぱりこれを紹介されるの。やっぱり他とはちがうのね~」

同じ美白美容液なのになにがちがうのか

お客様の美容液も、私のすすめる美容液も、シミのもとである「メラノサイト」に直接はたらきかけることを謳っています。
でも有効成分がまったく違います。

「こちらの商品はふたつの美白有効成分を、メーカー独自の処方で組み合わせています。やっぱり大きなメーカーが何十年もかけて研究してきた、他にまねできない結晶ですから、期待は大きいのかなって思いますね~」

毎日続けるとなると価格が気になる

「これ1本で、どのくらいの間使えるんですかね? さすがに、毎日使うものでこの値段はなかなか……」

いやたしかに。
たしかに私のおすすめしている美容液って、すごい値段するんです。
わかりやすく言えば、それ1本で私が普段使っている化粧水が4~5本買えます。

「う~ん、このメーカーのほかの商品使ってますけど、だいたい2ヶ月くらいで買い替えることが多い気がします……」
「そうよねえ、なかなか、高価な買い物になるわねえ」

ちなみにあとで調べなおしたところ、美白美容液は朝晩の2回使用でおよそ75日は使用できるようでした。
ひとり言ですが、お化粧品って、だいたい使いだすとみんな計ったように同じタイミングで切れますよね……

お客様から思わぬ一言をいただく

もう少し考えてみると、お客様。
商品がお決まりになったらまた呼んでいただくようお声をかけようとすると……

「お姉さんってさ、しみとか全然ないけど、なんかやってたりする?」
「話しかけた時から思ってたの! 私、肌きれいな人にしか話しかけないからさ~」

え、え~!

お客様~、なんてお上手~!

ふつうの人はここで謙遜するのだろう

肌のきれいな人にだけ、声をかけているというお客様。
声をかけた店員には、もれなくシミ対策方法を聞いているといいます。

ふつう、お客様にそんな風に声をかけられたら……
「えー、そんなことないですよー! 全然何もやっていないしほったらかしですよ~!」
くらいのことを言うのでしょう。

しかしここで嬉々として自分の使っている化粧水やスキンケア方法を教えちゃうのが私。

いえ、決して商売につながるとか、そんな考えではありません。
ただ、本当に言われたことがうれしいから、教えてあげたくなっちゃうだけで……

ちなみにシミ防止の対策としては、あまり思い当たることはなかったのですが、ひとつだけ心当たりがあるのでここにも書いておきます。

私流シミ防止「毎日日焼け止めは必ず塗っている」

家から一歩でも外に出かけるときは必ず日焼け止めを塗ります!

今使っているのはこれです。
特別効果を感じるとかではなく、一番塗りやすくてべたべたしない感じがいいです~。

これをなるべくでかける2,30分前には、顔、腕、首……などに塗りたくっておきます。

中学生くらいの頃から、日焼け止めは春夏秋冬かかさず使用しています。
シミ防止に関係する対策といえばこのくらいかな~。

お肌のお悩みって人それぞれ

シミの少ない肌をほめられることもある私も、実はこのウイルスの流行でマスクのかぶれに悩まされていたりします。
あとは冬になると乾燥肌がひどくて、ボディクリームが手放せなかったり……

お肌の悩みって人それぞれあるよな~って思います。
いろんな悩みに寄り添って、いい方法があれば教えてあげられればいいな~と思います。

すてきな一日になりますように!

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